취소·환불 정책
디지털 상품과 체험 구매
판매 상품은 다운로드형 PDF입니다. 실물 배송이나 반품은 없습니다. 현재 체험 구매에는 실제 청구가 발생하지 않으며 금전 환불 대상도 없습니다. 아래 유료 구매 기준은 실판매 개시 전 최종 확정할 정책 초안입니다.
취소 및 청약철회
다운로드를 시작하기 전에는 적용 법률의 청약철회 기간 안에 취소를 요청할 수 있습니다. 구매자가 디지털 파일의 즉시 제공을 명시적으로 요청하고 청약철회 제한을 별도로 확인한 뒤 다운로드를 시작한 경우, 적용 법률이 허용하는 범위에서 단순 변심 취소·환불을 제한합니다. 다운로드 시작만으로 모든 법정 권리가 소멸하는 것은 아닙니다. 필요한 사전 안내·샘플 제공·동의 확인 요건이 충족되지 않았거나 법률이 철회를 보장하면 해당 권리를 존중합니다.
파일 오류·미제공·설명과 다른 상품
파일이 열리지 않거나 다른 상품이 제공된 경우, 다운로드가 제공되지 않은 경우 또는 상품 설명과 중요한 차이가 있는 경우 주문번호와 문제 내용을 알려주세요. 정상 파일 제공 또는 적용 법률에 따른 환불 등 적절한 구제를 제공합니다. 법률상 하자 구제 권리는 다운로드 여부로 제한되지 않습니다. 중복 청구가 확인되면 중복분을 환불합니다.
신청 및 환급 방법
고객지원 페이지에 게시된 연락처로 주문번호, 상품명, 구매일과 요청 내용을 보내주세요. 카드 전체 번호나 구매 복원 코드는 보내지 마세요. 환급은 원칙적으로 원결제 수단으로 처리하며 적용 법률의 환급 기한을 준수합니다. 카드사 반영 시간과 환율 차이는 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 완료된 상품의 이용 권한은 종료되며 보유 사본도 삭제해야 합니다.